2023.09.05 2023.09.23

TEDx要約:ダークパターン

marugotoyoten

サリー・ウェルナーが「ダークパターン：デザインが私たちを制御しようとする方法」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

サリー・ウェルナー

３つの要点

要点１
デザイナーは、ユーザーの行動を制御するためにダークパターンと呼ばれる操作的な手法を使用している
要点２
ダークパターンは、ユーザーが望むアクションに注意を引きつけるために不要な情報を隠し、誘導する
要点３
デザイナーは、色や視覚的な手がかりを使用してユーザーの行動に影響を与えることもあり、プライバシーの懸念も存在する

要約

デザインとダークパターンの進化
デザイナーとして、私の目標は常に世界をより美しい場所にすることです。しかし、デザインの中で懸念すべき傾向が見られます。デザインは技術とともに進化し、ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインが生まれました。この分野は、ユーザーが技術とどのように対話するかに焦点を当て、デジタル空間をより簡単で楽しいものにすることを目指しています。しかし、一部のデザイナーは、ユーザーの行動を制御するためにダークパターンと呼ばれる操作的な手法を使用しています。

ダークパターン：操作的な技法
まず、confirmshamingと呼ばれるダークパターンについて話しましょう。デザイナーは、感情的に充満したデザインと操作的な言語を使用して、ユーザーがサービスをキャンセルしたりプラットフォームを離れたりすることに対して罪悪感を抱かせます。もう一つのダークパターンは、ユーザーが望むアクションに注意を引きつけるために、不要な情報を隠し、誘導することです。例えば、オンラインチケットプラットフォームは、追加料金を最後の瞬間まで隠し、ユーザーにより多くの支出をさせることがあります。

操作的な技法と強制力
デザイナーは、色や視覚的な手がかりを使用してユーザーの行動に影響を与えることもあります。心拍数を上げて注意を引くとされる赤色は、クリック数を増やすために戦略的に使用されることがあります。さらに、Instagramのようなプラットフォームでは、通知や遅延報酬を利用して、期待感や中毒性を生み出します。これらの技法は、契約条件のトリック質問と組み合わせることで、ユーザーが意図せずにより多くの個人情報を提供することにつながる可能性があります。

プライバシーの懸念とデザインの暗い側面
デザインの暗い側面は、プラットフォームがユーザー情報から利益を得ていると考えるとさらに懸念されます。データブローカーは個人データを収集し販売しており、これは個人を分類し差別するために使用される可能性があります。さらに、多くの健康アプリや自殺予防アプリが基本的な品質基準を満たしていないことが研究で示されており、ユーザーの健康と安全に危険をもたらす可能性があります。セラピーのアプリでのプライバシー侵害も、個人のメンタルヘルス情報がターゲット広告に使用されることへの懸念を引き起こします。

▼今回の動画