2023.09.27 2023.09.28

TEDx要約:買い物の科学と将来の小売業界

marugotoyoten

デボラ・ロジャースが「買い物の科学と将来の小売業界：デヴォラ・ロジャーズ、TEDxWakeForestUにて」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

デボラ・ロジャース

３つの要点

要点１
買い物は意思決定の一環であること。私たちは毎日、学校を選ぶこと、クラスを選ぶこと、保険を選ぶことなど、意思決定をします。これらの意思決定はすべて買い物のプロセスの一部です。
要点２
意思決定の変化する風景。技術とインターネットの発展により、意思決定に役立てるために利用できる情報が非常に多くあります。私たちは意思決定する前に複数の情報源を見ます。企業はこの変化を理解することが重要です。
要点３
ショッパーの旅路のマッピング。私たちが意思決定をする際に取る手順の視覚的な表現を作成することが重要です。情報源の中で最も影響力のあるものを理解することで、企業は私たちが意思決定をする方法をよりよく理解することができます。

要約

買い物は意思決定の一環であること
この記事では、買い物が単に物を買うことだけでなく、意思決定の一部であることについて話したいと思います。私たちは毎日、学校を選ぶこと、クラスを選ぶこと、保険を選ぶことなど、意思決定をします。これらの意思決定はすべて買い物のプロセスの一部です。従来、これらの意思決定をする際には、家族や友人に助言を求めることが一般的でした。しかし、今では情報源が非常に多くなりました。オンラインのレビューを読んだり、ソーシャルメディアをチェックしたり、動画を見たりして、選択肢を決めるのに役立てることができます。

意思決定の変化する風景
近年、私たちの意思決定の方法は大きく変わりました。かつては購入のファネルと呼ばれる直線的なモデルを経る単純なプロセスでした。しかし、技術とインターネットの発展により、事態はより複雑になりました。今では、意思決定に役立てるために利用できる情報が非常に多くあります。もはや1つまたは2つの情報源に頼るだけではありません。私たちは意思決定する前に複数の情報源を見ます。つまり、小さな購入でも、選択肢を考慮するためにより多くの時間をかけるようになりました。企業はこの変化を理解することが重要です。彼らは従来の広告に頼るだけではなく、この新しい風景で私たちの意思決定に影響を与える方法を見つける必要があります。

ショッパーの旅路のマッピング
この部分では、ショッパーの旅路をマッピングする方法について話したいと思います。これは、意思決定をする際に私たちが取る手順の視覚的な表現を作成することを意味します。まるで私たちの買い物プロセスの地図を描くようなものです。これを行うためには、さまざまなメディアを考慮する必要があります。広告のような有料メディア、レビューのような獲得メディア、会社のウェブサイトのような所有メディアがあります。情報源の中で最も影響力のあるものを理解することで、企業は私たちが意思決定をする方法をよりよく理解することができます。もう一つ重要な側面は、リアルタイムのデータの収集です。これは、レジのコードを通じて買い物中に情報を収集することを意味します。このデータを利用することで、企業は私たちの買い物の行動を予測し、個別の体験を提供することができます。

小売業の未来
この最後の部分では、小売業の未来について話したいと思います。それは単に新しい素晴らしい革新についてではなく、より良い買い物体験を創造することについてです。これを実現するために、企業は私たちのニーズや好みを理解することに重点を置く必要があります。彼らは利用可能な膨大なデータを分析することでこれを実現することができます。このデータを利用することで、彼らは私たちに合わせた個別の体験を作り出すことができます。また、企業は私たちの意見に耳を傾け、私たちの好みに基づいた関係を築くことが重要です。彼らは操作やトリックから離れ、私たちを幸せにすることに焦点を当てる必要があります。結論として、私は小売業の未来は明るいと考えています。データに基づいた洞察を活用することで、企業は私たちがもっと戻ってくるような素晴らしい買い物体験を創造することができます。

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