2023.08.26

TED要約:オンラインでの返品はどこに行くのでしょうか？

marugotoyoten

アパルナメータが「オンラインでの返品はどこに行くのでしょうか？」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

アパルナメータ

専門分野:None
経歴:None

３つの要点

要点１
衣類の返品が大量に行われている。
要点２
無料のオンライン返品が売上減少をもたらしている。
要点３
グリーンターンシステムは廃棄物を減らし、収益を生み出す。

要約

衣類の返品の現実
私はショッピングが大好きで、オンラインの返品にも熱中していました。毎日異なるサイズや色の衣類を注文し、合わないものは返品していました。しかし、ある日、職場で衝撃的な統計データを知りました。休日シーズンだけで750万点の衣類が返品されたというのです。これを聞いて、返品された衣類がどうなるのか考えさせられました。私は毎年、40億ポンドの返品された衣類が埋め立て地に捨てられることを発見しました。この問題に対する個人的な責任を感じました。

無料のオンライン返品の影響
6年前、無料のオンライン返品は売上を増やし、顧客体験を向上させる方法とされていました。しかし、それにより返品される商品の数も大幅に増加しました。2017年、アメリカの企業は返品により3510億ドルの売上を失いました。小売業者は返品された商品を再販売したり、ディスカウントパートナーに売ったりすることで損失を回復しようとしています。しかし、すぐに経済的に適した場所を見つけることができない場合、これらの商品はゴミ箱に捨てられます。私は自分のショッピング行動がこの問題に寄与していることに気付き、罪悪感を感じました。

グリーンターンの導入
私は商品を返品する代わりの方法について考え始めました。もし次に商品を望む人がいる場合、その人に商品を受け取ってもらう方法があればどうでしょうか？私はこの概念を「グリーンターン」と呼びました。消費者はアプリを使用して商品の写真を撮り、その状態を確認しながら返品することができます。その後、人工知能システムが商品を状態ごとに分類し、次の適切な人に商品を誘導します。未使用の商品は次の購入者に行き、わずかに使用された商品は値引きされて再びオンラインで提供されることができます。このシステムは廃棄物を減らすだけでなく、小売業者に新たな収益の機会を提供します。

行動を起こし、地球を救う
グリーンターンシステムを導入するには、既存のシステムにいくつかの変更が必要ですが、実現可能です。しかし、これらの変更が行われる前に、私たち一人ひとりが自分のショッピング行動を変えることで、違いを生むことができます。購入する前に時間をかけて調査し、考えることや返品する商品を減らすことで、数百万ポンドもの衣類を埋め立て地に入れないことができます。これは遠い未来の問題ではなく、今起こっている問題であり、増え続ける埋め立て地を防ぐために私たちは止める必要があります。将来の世代のために、より清潔でより良い地球を目指しましょう。

▼今回の動画