2023.08.25 2023.09.02

TED要約:信頼性を重視したAirbnbのデザイン

marugotoyoten

アメリカの億万長者デザイナー兼インターネット起業家であるジョセフゲビアジュニアが「信頼性を重視したAirbnbのデザイン」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ジョセフゲビアジュニア

専門分野:デザイン、インターネット
経歴:AirbnbとSamaraの共同創設者であり、Airbnbのデザインスタジオであったアクセサリー住居ユニットスタートアップ、およびAirbnb.org、同社の非営利財団の共同創設者。2023年7月時点での純資産は80億ドルと推定されています。

３つの要点

要点１
偶然の出会いが人生を変える経験へのきっかけだ。
要点２
エアベッドからビジネスのアイデアへと発展した。
要点３
信頼をデザインし、偏見を克服するための重要性を学んだ。

要約

偶然の出会いが人生を変える経験へのきっかけ
デザイン学校を卒業した後、私はヤードセールで赤いマツダ・ミアータに乗った男性と出会いました。彼は私からアート作品を買い、世界を変えることへの情熱についての会話が始まりました。彼が一晩の宿泊先がないと言った時、私は躊躇しながらも彼に私のエアベッドを提供しました。初めは不安でしたが、結果的には良い経験となり、私たちは友人となりました。

エアベッドからビジネスのアイデアへ
2年後、私は失業し、経済的に苦しんでいました。デザインのカンファレンスが街にやってきて、ホテルが満室になった時、私たちは「デザイナー向けのベッド＆ブレックファースト」にするというアイデアを思いつきました。親友でルームメイトの助けを借りて、基本的なウェブサイトを作成し、若手デザイナーに宿泊と朝食を提供し始めました。この経験は成功し、私たちはアイデアの可能性に気付きました。

信頼をデザインし、偏見を克服する
ビジネスを築き続ける中で、信頼と評判の重要性を発見しました。信頼性の高い評判システムは、ゲストとホストの間の信頼構築に重要な役割を果たしました。また、人々は自分に似ている人に自然な偏見を持っていることも学びましたが、評判はこの偏見を打ち消すことができます。私たちはプラットフォームのデザインに適切な開示とガイダンスを取り入れることで、ユーザー間の信頼を育むのに役立つことを発見しました。

信頼の魔法とシェアリングの未来
途中でいくつかの課題がありましたが、ゲストとホストの間に築いた信頼は素晴らしい経験につながりました。私たちは、ホストがゲストの命を救い、優れたケアを提供したという物語を共有しました。この単なる取引以上のつながりこそがシェアリングエコノミーの本質です。私は都市がシェアリングの文化を受け入れ、家が最初から共有されるようにデザインされる未来を想像しています。デザインには偏見を克服し、意味のあるつながりを作り出す力があり、将来的にどのようなデザインをすることができるかを楽しみにしています。

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