2023.09.09

TEDx要約:対立の贈り物

marugotoyoten

エイミー・イー・ガロが「対立の贈り物」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

エイミー・イー・ガロ

３つの要点

要点１
相違意見を直接話すことが重要である。
要点２
相違意見は成長の機会であり、挑戦すべきである。
要点３
相違意見を生産的に処理するためのツールがある。

要約

1.相違意見への恐れを克服する
20代の頃、私はマリサというクライアントと多くの意見が合わなかった。彼女と直接話す代わりに、私は友人に彼女のことをプライベートで愚痴っていました。ある日、私はマリサに私の本当の気持ちが書かれたメールを誤って送ってしまいました。私は解雇されるのではないかと怖くなり、上司に告白しました。しかし、マリサは私になぜ直接話さなかったのかと尋ねました。私は、意見の相違を避けていたのは、意地悪になりたくなかったり、彼女の気持ちを傷つけたくなかったからだと気付きました。

2.相違意見の挑戦
相違意見を述べることは本当に難しいです。私たちの脳はそれを脅威と見なしてしまいます。私たちの脳は、自分の意見が通らないことと本当の危険の違いを認識するのが難しいのです。私たちの本能的な反応は、衝突を避け、好かれようとすることです。特に今の世の中では、私たちは自分と同じように考える人々とほとんど一緒にいるからです。しかし、私たちが発言し、意見を述べたいのであれば、これらの本能に逆らわなければなりません。私は長い間、衝突と相違意見について研究しましたが、私はすべてを間違っていたことに気付きました。私は自分自身を中心に置いて、勝とうとし、議論の間は冷静に考えていなかったのです。

3.生産的な相違意見のツール
衝突をうまく処理するために、私はいくつかの実践的なツールを考えました。まず、相手の立場から物事を見ることを学びました。たとえ難しい場合でも、これによってなぜ彼らがそのように考えるのかを理解し、彼らの行動を親切な方法で解釈することができます。次に、会話をする前に達成したいことを明確にします。これにより、焦点を絞り、明確になります。最後に、私たちが意見の相違がある具体的なこと、例えばタスクやプロセスなどを特定します。人についてではなく、問題について話すことで、より生産的な会話ができます。

4.相違意見の力
お互いの感情を傷つけることなく意見を異ならせることは、人生において重要なスキルです。私は、無礼だったり、境界を越えることを恐れて黙っていた時に、これを実感しました。私は、娘と若い自分にも、戦いや苦痛を意味しない衝突をする力を持ってほしいと思っています。穏やかで尊重し、親切で理解ある形で意見を異ならせることは、仕事だけでなく、私たちの関係にも必要なことです。他の人が私たちが異なる意見を持っていることを好まないかもしれないとしても、私たちは自分たちに、時には人々が私たちに腹を立てることは構わないと思い出すことができます。

▼今回の動画