2023.09.09 2023.09.23

TEDx要約:フラストレーションを喜びに変える

marugotoyoten

クララガッゲロウェスタウェイが「フラストレーションを喜びに変える：共感的デザインメソッド」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

クララガッゲロウェスタウェイ

３つの要点

要点１
不満を幸福に変えるデザイン手法を用いる
要点２
マルチタスキングの不満を解消するマジックUXを提供する
要点３
シニアユーザーに適したテクノロジーをデザインし、アクセスを向上させる

要約

タイトル1:デザインする感情：不満を幸福に変える
ロンドンに拠点を置くデザインスタジオ、SpecialProjectsのデザイナーとして、私は不満がインスピレーションの源泉になると信じています。不満をネガティブなものと見なすのではなく、共感的なデザインの手法を用いて顧客の気持ちを理解します。不満の瞬間を特定することで、それらを幸福や喜びの瞬間に変える解決策を生み出すことができます。例えば、AppleはMacセーフと呼ばれる磁気式の電源コードを発明しました。これは、ノートパソコンのケーブルにつまずいてノートパソコンを破損するという不満を防ぐためのものです。この発明は必要な時まで音を立てずに静かに機能し、魔法のような解決策を提供します。

タイトル2:マジックUX：デジタルの不満に対するデザイン
SpecialProjectsでは最近、スマートフォンでのマルチタスキングの不満に取り組みました。アプリ間の切り替えは難しく、ユーザーの流れを妨げます。物理的な世界で人々が自分自身を整理する方法に着想を得て、私たちはマジックUXを作りました。このデザインでは、ユーザーは特定のスペースにアプリを固定することができ、デジタルなデスクトップ体験を作り出すことができます。メールに画像を挿入したり、両者に適した予定を見つけたりする際に、マジックUXはマルチタスキングを簡素化し、不満を解消します。物理的な行動を模倣した解決策をデザインすることで、ユーザーのデジタル体験を向上させます。

タイトル3:シニアユーザー向けのデザイン：ステレオタイプを打破し、アクセスを向上させる
Samsungからシニア世代がモバイルテクノロジーにアクセスして楽しむのを支援するよう依頼された際、私たちは加齢のステレオタイプが現実と一致しないことを発見しました。シニア世代はエネルギッシュであり、旅行を楽しんだり、活発な社交生活を送っています。私たちは彼らがモバイルデバイスの利益をすべて享受できるようなテクノロジーをデザインしたいと考えました。ワークショップやクリエイティブな活動を通じて、彼らの欲望や不満について学びました。私たちの調査では、シニアユーザーはパワフルなテクノロジーツールを望んでいましたが、デバイスの探索や理解に対する恐怖心がありました。アンボクシングや学習体験を改善することで、自信を高め、シニアユーザーに力を与えることを目指しました。

タイトル4:欠けているページ：高揚感をもたらす不満の解消
ユーザーエクスペリエンスを向上させるための私たちの探求の中で、物理的な不満にも取り組むことができることに気付きました。ユーザーマニュアルはしばしばユーザーを不満や痛みに陥れるものでした。そこで、私たちはこれらのマニュアルの欠けているページをデザインし、エクスペリエンスを高揚させることにしました。例えば、パートナーと一緒にダブルベッドを組み立てることが口論になった場合、ハートの形に折りたたむことができるラブメッセージのテンプレートを作成しました。一人で本棚を組み立てることが腰痛を引き起こした場合、ボックスを即席のヨガマットとして使い、ストレッチやヨガのポーズを提供しました。不満を解消し、解決策を提供することで、意義のあるデザインとイノベーションを通じて生活の計り知れない側面を向上させることを目指しています。

▼今回の動画