2023.09.11

TEDx要約:職場での対立が多い理由とそれを解決する方法

marugotoyoten

リズキスリクが「職場での対立が多い理由とそれを解決する方法」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

リズキスリク

３つの要点

要点１
紛争の根本的な原因を分析し、人間の紛争を解決する必要がある。
要点２
紛争に効果的に対処するためには、5つのステップを踏むことが重要。
要点３
紛争は組織内に根付いた構造から生じることがあり、それを理解することが重要。

要約

タイトル1:紛争を深く掘り下げる重要性
紛争はしばしば迷惑な人々の結果と見なされますが、それは一見したところ以上のものです。個人を超えて見る必要があり、紛争の原因となる潜在的な構造を理解する必要があります。例を挙げましょう。ある会社のCEOと2人の上級幹部を想像してください。紛争は、単に彼らが仲良くしていないからだけでなく、部門の意見の相違や組織内に根付いた構造の違いからも生じることがあります。個人を非難したり、人間関係の解決策に頼ることは現実的ではありません。代わりに、より深く掘り下げ、紛争の根本的な原因を分析し、それから生じる人間の紛争を解決する必要があります。

タイトル2:紛争の修復に向けた5つのステップ
どんな状況でも、紛争に効果的に対処するためには、5つのステップを踏むことができます。まず、紛争の源となる機能不全のある個人を排除する必要があります。次に、状況を包括的に理解するために、適切な人々に適切な質問をすることが重要です。第三に、目標、責任、意思決定に関して関係するすべての当事者の間での一致を確保することが重要です。第四に、組織のあらゆるレベルでの同盟者を見つけることは、変化を実施するのに役立ちます。最後に、異なる意見を管理するための新しい習慣を教える必要があります。例えば、「トカゲのような聴き方」や「象のカード」を使って、不快なトピックに取り組むことができます。

タイトル3:構造が紛争に与える影響
紛争における構造の影響を認識することは重要です。紛争は個人的な問題や部門の問題のように見えるかもしれませんが、それはしばしば組織内に根付いた構造から生じます。これらの構造には、企業の歴史、文化的な規範、業務プロセスなどが含まれます。紛争を個人だけに責任を押し付けることは現実的ではありません。なぜなら、彼らはより大きな問題の見える部分に過ぎないからです。これらの潜在的な構造を明らかにし、理解することで、それから生じる人間の紛争を解決することができます。

タイトル4:紛争解決の課題を乗り越える
紛争の解決は簡単な課題ではありませんが、学校、職場、市民団体のより良い機能のために必要です。勇気、決意、ユーモア、努力が必要です。紛争を深く掘り下げ、その根本的な原因を理解することで、人々が成功するために協力するのを助けることができます。

▼今回の動画