2023.08.09

TED要約:素晴らしいフィードバックをする秘訣

marugotoyoten

ザウェイウィーワーク、アテッドシリーズが「素晴らしいフィードバックをする秘訣」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ザウェイウィーワーク、アテッドシリーズ

専門分野:None
経歴:None

３つの要点

要点１
フィードバックは役立たないと感じている従業員が多い
要点２
フィードバックの受け渡し方法を変革する必要がある
要点３
フィードバックを定期的に求めることで自己を強化できる

要約

フィードバック危機の紹介
現代の忙しい職場環境では、フィードバックの受け渡し能力は重要なツールです。しかし、統計によると、多くの従業員がフィードバックを役立たないと感じています。ほとんどのフィードバック手法は、私たちの脳の機能とは合っていません。人々はあまりにも間接的になり、混乱を引き起こすか、あまりにも直接的になり、防御的な態度を引き起こします。どちらの方法も効果的なコミュニケーションを妨げ、生産性のない結果につながる傾向があります。この認識は、フィードバックのアプローチを変える緊急性を示しています。

効果的なフィードバックのための4つのステップ
私たちのチームは、フィードバックの受け渡し方法を変革し、より効果的にするための4つのステップを見つけました。最初のステップは、「マイクロ・イエス」と呼ぶものです。これは、フィードバックが来ることを示す短く重要な質問で始めることを意味します。これにより、聞き手からの賛同を得てペースを設定します。次に、具体的なデータポイントを提供する必要があります。具体的であればあるほど、メッセージはより明確になります。ネガティブなフィードバックでもポジティブなフィードバックでも、具体性が重要です。

インパクトステートメントと質問によるインパクトの創出とコミットメントの確保
私たちのフォーミュラの3番目の要素は、インパクトステートメントです。ここでは、特定の行動や行動がどのように自分に影響を与えたかを説明します。これにより、フィードバックに意味が生まれ、受け手がその重要性を理解することができます。4番目で最後のステップは、質問で終わることで、フィードバックを共同の問題解決の状況に変えます。これにより、コミットメントが生まれ、より協力的なアプローチが促進されます。これはもはや単一の対話ではなく、魅力的な対話であり、全体のプロセスがより効果的になります。

結論とアクションへの呼びかけ
優れたフィードバックの提供者と他の人を区別するのは、フィードバックを定期的に求める能力です。私たちは、フィードバックを積極的に求めることで、継続的な学習者として自己を強化し、困難な状況に適応することができるということを発見しました。4つのステップのフォーミュラを使えば、どんな難しい会話も成長と改善の機会に変えることができます。私たち全員がこのアプローチを受け入れ、職場や個人の関係を向上させる時です。

▼今回の動画