2023.09.09

TEDx要約:信頼の設計

marugotoyoten

心理学と行動経済学の専門家であるダン・アリエリが「信頼の設計」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ダン・アリエリ

専門分野:行動科学
経歴:ダン・アリエリはイスラエル系アメリカ人で、デューク大学の心理学と行動経済学のジェームズ・B・デューク教授を務めています。彼は行動科学の洞察を実装するいくつかの企業の共同創設者でもあります。また、彼は2012年から2022年までWSJでアドバイスコラム「AskAriely」を執筆していました。彼は3冊のニューヨーク・タイムズのベストセラー「予測不可能な行動」「非論理の利点」「不正行為の正直な真実」の著者でもあります。彼はドキュメンタリー映画「(Dis)Honesty:TheTruthAboutLies」の共同プロデューサーでもあります。2006年以来、アリエリはデータの不正行為や学術的不正行為の複数の告発に直面し、学術的な停職と論文の撤回につながりました。

３つの要点

要点１
冒険が終わることに寂しさもあるが、新たな旅行を楽しみに待つことが重要である。
要点２
信頼は普段意識しないが、壊れると高いコストがかかることを認識する必要がある。
要点３
信頼はポジティブなサイクルを生み出すが、1人の裏切りで崩れることもある。信頼を築くためには、システムや他人を気にかけることが重要である。

要約

苦くて甘い始まり
この素晴らしい街と信じられないほどのイベントに来ることに興奮しています。しかし、友達と一緒に毎年行っていた冒険が終わることに少し寂しさもあります。私たちは毎年1か月一緒に旅行することに決めていましたが、次の旅行を始めるまで1年待たなければなりません。ところで、半分ヒゲに気づいたかもしれませんね。これはファッションのステートメントではなく、過去の事故で右側の顔に火傷を負ったことを思い出させるものです。外見が対称的でなくても信頼は築かれることを示しています。

信頼の力
信頼は私たちが普段考えない素晴らしいものです。私たちは銀行にお金を預け、ベビーシッターに子供を預け、知らない人に財産を預けます。しかし、信頼が壊れたときに初めてその重要性に気づきます。私は店で単純なペンを販売するために3人が関与する複雑なシステムに遭遇したときに、これを直接経験しました。店主の信頼の欠如が複雑で高額なプロセスにつながりました。信頼は貴重で社会を助けますが、壊れると高いコストがかかります。

公共財ゲーム
公共財ゲームは経済学者が信頼を研究するために使用する実験です。このゲームでは、参加者にお金が与えられ、それを保持するか中央のポットに貢献するか選ぶことができます。最終的にはポットが増え、均等に分配されます。最初はみんなが貢献し、みんなが利益を得ます。しかし、1人が公共の利益を裏切ると、他の人も同じことをし始め、信頼は崩れます。みんなが参加する良い均衡は壊れやすく、1人の人間がそれを崩すだけです。信頼はポジティブなサイクルを生み出すことができますが、すぐに悪化することもあります。

社会での信頼の構築
信頼を高めるためには、それを奨励するシステムを作る必要があります。その一つの例は、保険会社であるLemonadeです。Lemonadeは従来の保険業者と顧客の関係を変えました。慈善団体をプロセスに関与させることで利益相反をなくし、3人のプレーヤーのゲームを作りました。この変化により、信頼が高まり、不正な請求が減りました。信頼を構築する別の方法は、本当に他人を気にかけ、自分自身よりも彼らの幸福を優先することです。信頼と愛の明確なサインは関係を強化し、ポジティブな環境を作り出すことができます。信頼は時に試されるかもしれませんが、自己保護の本能を乗り越える価値があります。高いレベルの信頼はより良い社会を生み出します。

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