2023.10.04 2023.10.05

TEDx要約:顧客体験について教えてくれる誘惑

marugotoyoten

ローラ・ペイン・スタンリーが「顧客体験について教えてくれる誘惑 | ローラ・ペイン・スタンリー」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ローラ・ペイン・スタンリー

３つの要点

要点１
ブランドは効果的に観客を誘惑することができる
要点２
注意を引き、興味をそそり、欲望を喚起する
要点３
顧客体験を向上させ、顧客のロイヤルティを高める

要約

タイトル1:ブランドマーケティングにおける誘惑の力
この記事では、ブランドマーケティングにおける誘惑の概念とその素晴らしい結果について説明します。誘惑はしばしば性的化と誤解されますが、実際には本能的なレベルに存在し、単一の目的地ではなく旅として捉えるべきです。注意を引きつけ、興味をそそり、欲望を喚起し、忘れられない体験を提供することで、ブランドは効果的に観客を誘惑することができます。それぞれの要素を詳しく探ってみましょう。

タイトル2:注意と興味の芸術
注意を引くために、ブランドは自分の観客に焦点を当てる必要があります。これは、何かが私たちを驚かせるようなショックと驚きを通じて達成することができます。注意は偽ることはできませんので、ブランドは顧客を本当に関与させるための真の方法を見つける必要があります。一方、興味を引くことは好奇心をかき立てることであり、言われていないことに関わることです。それは、バーレスクショーのような誘いの芸術のようなものです。ブランドは、顧客が知りたいと思っていることを考え、彼らを発見の旅に連れて行くべきです。

タイトル3:欲望と体験の力
欲望は、私たちが持っていないものを望むという強い感情です。ブランドは、私たちのすべての感覚に訴え、感覚的な体験を創造することで欲望を生み出すことができます。たとえば、アンボクシングは製品への欲望を高めるために触覚、音、香りを活用します。焼きたてのパンのような香りマーケティングは、記憶を呼び起こし、製品への欲望を高めることができます。欲望は、私たちの体内でさえ身体的な反応を引き起こすほど強力な動機付け要素です。

タイトル4:成功のスイートスポット：ブランドの快楽のドーム
ブランドマーケティングにおける誘惑の究極の目標は、持続的かつ充実した顧客体験を創造することです。ブランドは、顧客が見られ、聞かれ、求められていると感じるよう努めるべきです。相互作用を個別化し、顧客の好みを反映させることで、ブランドは顧客体験を向上させ、顧客のロイヤルティを高めることができます。ブランド戦略とテクノロジーの組み合わせにより、顧客サービスの向上、投資対効果の向上、素晴らしい顧客体験の提供が可能なブランドの快楽のドームが創造されます。誘惑は決して定型化してはならず、ブランドは既存の顧客を誘惑するために積極的に取り組まなければなりません。

▼今回の動画

編集後記

▼ライターの学び

ブランドマーケティングにおける魅力の力を学びました！

ブランドは、注意を引き、興味をそそり、欲望を喚起し、思い出深い体験を提供することで、効果的に魅了することができると思いました！

▼今日からやってみよう

今日からブランドマーケティングで顧客の関心を引く方法を試してみよう！

顧客の関心を引くために、ショックや驚きを与えることや期待を裏切ることが効果的です。真剣に関心を持ち、顧客との本当の関わりを築くために、ブランドは自然な方法を見つける必要があります。興味を引くためには、好奇心をかき立て、関心を引くことが重要です。顧客が知りたいことを考え、彼らを発見の旅に連れて行ってください。