2023.08.28 2023.09.23

TED要約:ジョセフ・パイン

marugotoyoten

ジョセフ・パインが「ジョセフ・パイン: 消費者の欲求」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ジョセフ・パイン

専門分野:None
経歴:None

３つの要点

要点１
商品からサービスへのシフトが重要である。
要点２
サービスの商品化が経済的価値を高めた。
要点３
本物志向の欲求が消費者の意思決定に影響を与える。

要約

商品から商品とサービスへのシフト
経済は最初、動物、鉱物、植物製品などの商品を中心に回っていました。しかし、産業革命により、商品が主要な経済的提供物となり、商品を原材料として使用するようになりました。時間の経過とともに、商品は商品化され、価格が消費者の主な関心事となりました。これに対抗するために、カスタマイズが商品化の対策として登場し、商品をサービスに変えました。このシフトにより、サービスを中心とした経済が台頭しました。

サービスの商品化
近年、サービスも商品化され、価格が消費者の意思決定の主要な要素となっています。長距離電話サービス、ファストフードレストラン、さらにはインターネットまでもがこの傾向に影響を受けています。その結果、新たな経済的価値のレベルが必要とされています。このシフトにより、経験が主要な経済的提供物となる経験経済が台頭しました。音楽の演奏、意味のある場所、旅などの経験が今では非常に高く評価されています。

本物志向の欲求
本物志向は消費者の意思決定に大きな影響を与えるようになりました。本物志向は今や経済の基盤であり、企業は自社の提供物において本物志向を理解する必要があります。本物の経験などというものは存在せず、本物志向は私たちの出来事への反応によって決まるのです。しかし、企業は自己認識と他者への自己表現の両面で本物であることを目指さなければなりません。

自分自身と言ったことに真実であることの重要性
本物であるためには、企業は自身の過去を理解し、自分自身に忠実でなければなりません。過去を知ることは将来の行動範囲を制限するものです。さらに、企業は他者に対して自分自身が言ったことに真実である必要があり、偽物であるとの認識を避けなければなりません。広告だけでは十分ではありません。企業は人々が自分自身を本当に理解できるような経験を提供しなければなりません。本物志向は重要な消費者の欲求となりつつあり、この欲求を満たすことが幸福と充実感につながります。

▼今回の動画