2023.09.09

TEDx要約:消費者の意思決定の新しい科学

marugotoyoten

テリー・ウーが「消費者の意思決定の新しい科学」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

テリー・ウー

３つの要点

要点１
背景音楽が購買意思決定に与える影響：音楽の選択がワインの選択に影響を与える
要点２
ブランディングにおける感情的なつながりの力：感情や思い出が製品に対する感じ方に影響を与える
要点３
ニューロマーケティング：無意識の心を理解する：意思決定の95％は無意識的であり、感情が重要

要約

背景音楽が購買意思決定に与える影響
店舗で流れる音楽が、あなたの購買に影響を与えることを知っていましたか？ワイン店で行われたある研究では、背景音楽がショッパーが選ぶワインに大きな影響を与えていました。ドイツの音楽が流れていると、人々はドイツとフランスのワインを3対1の割合で選びました。そして、フランスの音楽が流れていると、同じ割合でフランスとドイツのワインを選びました。しかし、驚くべきことに、ショッパーに音楽が彼らの意思決定に影響を与えたかどうか尋ねたところ、90％以上の人が「いいえ」と答えました！この研究は、音楽のような微妙な要素でも、私たちが気づかないうちに選択肢に影響を与えることを示しています。

ブランディングにおける感情的なつながりの力
NewCokeを聞いたことがありますか？1985年に、コカ・コーラはライバルのペプシに勝とうとして、その製法を変えました。味のテストでは、実際に人々は新しい製法を好みました。しかし、ここで起こったことは次の通りです：人々は元のコークと強い感情的なつながりを持っていました。それは良い気持ちや思い出と結びついていました。そのため、NewCokeが登場したとき、大きな反発がありました。人々はコークを単なる飲み物ではなく、完全な体験として見ていました。これは、私たちの感情や思い出が無意識に製品に対する感じ方に影響を与えることを示しています。

ニューロマーケティング：無意識の心を理解する
私たちのほとんどの意思決定が、私たち自身が気づかないうちに行われていることを知っていましたか？それは本当です！研究によれば、私たちの意思決定の約95％は無意識的に行われています。そして、感情がなければ、私たちはどんな意思決定もできません。私たちの脳には、感情を制御する特別な部分である辺縁系という部分があります。この脳の部分は、選択をする際に非常に重要です。ニューロマーケティングは、神経科学とマーケティングを組み合わせて、広告に対する私たちの脳の反応を理解するための分野です。これを研究することで、企業はより良い製品を作り、私たち消費者により良い体験を提供することができます。

意思決定における微妙な影響の力
目に見えないものでも、私たちの意思決定に影響を与えることがあることを知っていましたか？クッキーに関するある研究では、人々がクッキーが需要が高いと思った場合、そのクッキーの品質を高く評価し、より高い価格で買う意思があることがわかりました。しかし、ここがポイントです：すべてのクッキーはまったく同じでした！これは、人気のあるものは良いものだと思いがちであるという私たちの自然な傾向を示しています。AmazonやGoogleなどの大企業は、これらの微妙な影響を利用して私たちにもっと購入させます。Amazonは顧客のレビューや評価を利用して私たちを説得し、Googleはリンクの色を変えるだけで私たちがクリックしやすくなることを発見しました。これらの影響を理解することで、私たちは生活の中でより良い選択をすることができます。

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