2023.09.09

TEDx要約:チーム内の無礼が致命的になるとき

marugotoyoten

英語教師であるクリス・ターナーが「チーム内の無礼が致命的になるとき」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

クリス・ターナー

専門分野:英語教育
経歴:英語教育の専門家で、多くの学生に英語を教えてきました。

３つの要点

要点１
情熱的な議論は危険な決断につながる。
要点２
医療チームでは人々の重要性を見落としている。
要点３
無礼さがチームのパフォーマンスに悪影響を与える。

要約

情熱的で激しい議論が危険な決断につながる
救急部では、4歳の女の子が呼吸困難に苦しんでいました。医師や看護師たちは、最善の行動方針について情熱的に議論しました。彼らは、人工呼吸ではなく最大限の薬物療法を使用することを決定しました。しかし、小児看護師の不足により、有毒な薬物の正しい投与量について混乱が生じました。困難があったにもかかわらず、女の子は薬物を受け取り、幸いにも回復しました。

医療チームにおける人々の重要性の見落とし
安全リーダー兼救急医療コンサルタントとして、私は以前に言及されたような事故を調査してきました。最初は、正しいプロセスに従うことでこのような事故を防げると考えていました。しかし、すぐに気づきました。プロセスだけでなく、人々もチームのパフォーマンスと患者の結果に重要です。

無礼さがチームのパフォーマンスに与える影響
研究によると、医療現場での軽度の無礼さでも、個人やチームに深刻な影響を与えます。認知能力を61%減少させ、効果的なタスク遂行を困難にします。無礼さを目撃することは、スタッフのパフォーマンスや他人への助ける意欲を減少させます。無礼さは感染症であり、チームワークと患者ケアに悪影響を及ぼします。

チームのパフォーマンス向上のための礼儀正しさの選択
喫煙問題に取り組んだように、医療現場の無礼さにも対処することができます。礼儀正しい文化を推進することで、個人とチームのパフォーマンスを向上させ、より良い患者の結果をもたらすことができます。礼儀正しさは命を救うことさえあります。私たちは、職業に関係なく、尊重され、効果的な職場環境を作るこの機会を受け入れましょう。

▼今回の動画