2023.09.17

TEDx要約:UberXドライバーとして学んだ破壊的イノベーションの3つのこと

marugotoyoten

アイスホッケー選手であるテッド・グラハムが「UberXドライバーとして学んだ破壊的イノベーションの3つのこと」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

テッド・グラハム

専門分野:スポーツ
経歴:カナダのアイスホッケー選手

３つの要点

要点１
私は起業家とイノベーターとしてのエキサイティングな旅を経験してきました。
要点２
イントラプレナーシップは注目に値する概念であり、大きな組織内での発想の転換と変化を含んでいます。
要点３
会計業界はソフトウェアの自動化によって脆弱になりましたが、私たちは革新を受け入れることで存在感を保とうとしています。

要約

起業家とイノベーターとしての私の旅
私は起業家とイノベーターとしてのエキサイティングな旅を経験してきました。すべては、成功した小さなバレーボールの雑誌を出版したことから始まりました。この成果が私をMBAプログラムに入学させる手助けとなりました。私は典型的なバックグラウンドを持っていませんでしたが、それでも入学することができました。また、連邦捜査局で働く機会もありました。そこで、部門間のギャップを埋める革新的な方法を見つけました。さらに、私は世界的にランクされたじゃんけんプレーヤーになりました。現在、名門会計事務所のシニアエグゼクティブとして、私は自分の経験をしばしば振り返り、なぜUberを運転することを決めたのか考えています。

イントラプレナーシップと変革の必要性
私の意見では、イントラプレナーシップは注目に値する概念です。これは大きな組織内での発想の転換と変化を含んでいます。昨年、私はイノベーションリーダーのポジションを務め、カンファレンスで講演する機会を得ました。通常のトピックではなく、私はステータスクオを挑戦することにしました。それが私がUberドライバーになった理由です。この経験を通じて、ライドシェアサービスの破壊的な性質を直接目にしました。それによって、運輸などの規制業界でもイノベーションに対して脆弱性があることを認識しました。

会計業界でのイノベーション
ソフトウェアの自動化の台頭により、会計業界は脆弱になりました。私たちは、自分たちが革新を受け入れることで、業界での存在感を保とうとしています。私たちは柔軟な人材ネットワークを作りました。そこでは個人が新しいアイデアや機会に取り組みながら、私たちのためにパートタイムで働くことができます。旅行や自分自身のビジネスを始めるなど、自分の興味に合わせて働く起業家を引き付けたいと考えています。Uberと同様に、サージプライシングの概念を探求し、私たちの労働力に忙しい時期に働くようにインセンティブを与えています。変化する業界で繁栄するために、私たちは順応し、革新を図る決意を持っています。

Uberを運転することから学んだ教訓
Uberを運転することで、私は自分の会社に応用したい貴重な教訓を得ました。まず第一に、パートナーの採用は顧客の採用と同じくらいのエネルギーで取り組む必要があります。第二に、改善のためには結果を伴ったフィードバックが重要です。私は乗客から評価され、もし評価が4つ星以下になると、カスタマーサービスを改善しないとシステムから削除されるリスクがありました。最後に、規制業界ではリスクと報酬のバランスを取ることが重要です。ライドシェアはリスクを伴いましたが、飲酒運転率の低下や車の利用率の増加などの報酬ももたらしました。私たちは自分たちの業界でこのバランスを見つけることを目指しています。

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