2023.09.17

TEDx要約:なぜ善良な人々が悪いケアを提供するのか？

marugotoyoten

イボンヌソーブリッジが「なぜ善良な人々が悪いケアを提供するのか？」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

イボンヌソーブリッジ

３つの要点

要点１
看護師は感情労働を行うことが重要である。
要点２
看護の仕事は感情的に疲れる課題を抱えている。
要点３
思いやりを持つためには組織のサポートが必要である。

要約

看護における感情労働の重要性
看護師として、私は感情労働というものについて話したいと思います。それは私たちの仕事の大きな部分であり、非常に重要です。感情労働とは、仕事で適切な感情を示すために自分の感情をコントロールしなければならないことです。例えば、困難な患者や悲しむ家族と接している時でも、冷静で思いやりのある態度を保たなければなりません。時には本当に厳しいこともあり、感情的にも負担がかかります。だからこそ、医療機関が私たちをサポートし理解してくれることが重要です。

看護の見過ごされた課題
最近、心理療法士が看護を不快なタスクの連続と表現していました。ほとんどの看護師はそうは考えていませんが、思いやりのあるケアは感情的に疲れることがあります。私は、自分の不快感を隠すために香水を使っていた看護師を覚えていますし、私自身も学生看護師として苦労しました。毎日目にする苦しみや悲しみは、感情的につながり続けることを難しくし、私たちが提供するケアの質に影響を与えることがあります。

親切心と思いやりの違い
親切心と思いやりの違いについて話しましょう。親切心は他人のために良いことをすることで、気持ちが良いものです。しかし、思いやりは本当に誰かの苦しみを理解し共有することです。それには感情的に投資する必要があり、それは疲れることがあります。私たちがエネルギーを使い果たしている時、私たちは感情から離れたり回避したりするようになります。思いやりと知性は一緒には行かないと考える人もいますが、それは真実ではありません。私たちは組織の支援を受けて感情的なリソースを補充する必要があります。

医療従事者の価値とサポート
医療の失敗について話し、しばしば個人を非難することがありますが、私たちの研究では、ケアの複雑さを理解し、看護師のような感情労働を行う人々をサポートする必要があることが分かりました。組織は私たちにかかる負担を認識し、優れたケアを提供できるようにサポートとトレーニングを提供する必要があります。私はこれを、サマリタンズがボランティアを評価しサポートする一方、看護師はそのようなサポートを欠いていると比較したいと思います。私たちは医療従事者の価値とサポートを大切にする必要があります。

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