2023.09.17

TEDx要約:信頼の構築

marugotoyoten

ジェームズ・デイビスは医師であり、研究者であるであるジェームズ・デイビスが「信頼の構築」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ジェームズ・デイビス

専門分野:医学
経歴:医学の分野で幅広い経験を持つ

３つの要点

要点１
関係の本質は信頼である。
要点２
信頼は傾向、能力、善意によって形成される。
要点３
信頼を築くためには、自分の能力、善意、誠実さに対する他者の認識を向上させることが重要である。

要約

関係の本質は信頼です
約20年前、私たちの同僚と私は、ビジネスの成功の要因について話し合っていました。私たちは、ビジネス同士、従業員と上司、または企業と顧客の間において、関係性が成功の原動力であることに気付きました。私たちは、信頼がこれらの関係の本質であることを発見しましたが、その定義に苦労しました。そこで、私たちは信頼について研究することにしました。世界のリーダーや信頼されているブランドを調査し、その意味や強さを理解するためです。

信頼は傾向、能力、善意によって形成されます
私たちの研究によれば、信頼は3つの主要な要素に影響を受けます。最初の要素は傾向です。これは、信頼し、リスクを取る自然な意欲です。これは、私たちが住んでいる場所、育った環境、そして所属している社会によって形成されます。2番目の要素は能力です。その人や会社が約束を果たすことができるかどうかを判断します。私たちは、具体的なタスクや状況に基づいて、誰かの能力を判断します。そして、3番目の要素は善意です。彼らは本当に私たちを気にかけているのでしょうか？私たちが誰かが私たちの最善の利益を考えていると感じるときに信頼が築かれます。

誠実さ：自分の価値観に従うこと
信頼を形成する最後の要素は誠実さです。誠実さとは、他の人が同意する一連の価値観を持ち、それに一貫して従うことを意味します。これをよりよく理解するために、極端な例を挙げましょう。アドルフ・ヒトラーは、彼の価値観に従って生きていたため、誠実さを持っていましたが、ほとんどの人がそれに反対していました。一方、トーマス・モアは、彼の原則に立ち向かい、自分の命を犠牲にしてでも誠実さで知られていました。信頼は、誰かが自分の価値観と約束を守ることを信じるときに築かれます。

より良い関係を築くための信頼構築
関係を改善し、信頼を築くためには、自分の能力、善意、誠実さに対する他者の認識を向上させることが重要です。私たちは、自分の行動において能力を示し、他人に対して本当の思いやりを示し、一貫して自分の価値観に従うことでこれを実現することができます。信頼は、衝突を減らし、より幸福な社会を作る鍵です。ですから、私たちは個人的および職業的な関わりにおいて信頼を築くために取り組みましょう。

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