2023.09.23

TEDx要約:持続的なプロセス改善

marugotoyoten

ペニーウェラーが「持続的なプロセス改善」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ペニーウェラー

３つの要点

要点１
持続的改善は小さな変化に焦点を当てることが重要である。
要点２
改善プロセスにはカイゼンを取り入れることで大きな違いを生むことができる。
要点３
持続的改善のためにはプロセスを簡素化し、顧客の要望に耳を傾けることが重要である。

要約

持続的改善：変革において差を生む
私のスピーチでは、両親を失った経験や私たちの生活に触れた医療専門家や組織との時間を共有しました。持続的改善の重要性とその重要性がもたらす変化について強調しました。大きな変化はしばしば失敗しますが、小さな変化に焦点を当てることでより良い結果を得ることができます。プロセスを見直し、改善することで、患者や家族の体験を向上させることができます。

改善プロセスに焦点を当てる：カイゼン
持続的改善には、プロセスに焦点を当て、改善の余地を見つけることが含まれます。私のPfizerでの経験から例を挙げましょう。私たちは財務締め日のプロセスをより速くするために、カイゼンという方法を使用しました。専門家を巻き込み、プロセスを分析することで、それを1日短縮することができました。ステップを評価し、価値を追加する方法を見つけるこのアプローチは、大きな違いを生むことができます。

簡単にする：プロセスの簡素化
持続的改善のもう一つの重要な要素は、人々にとって物事を簡単にすることです。説明しましょう。私たちはドアに明確なサインを掲示したり、簡潔なメールを送ったりして、コミュニケーションを簡素化することができます。物事が自然に流れる方法を理解し、顧客の要望に耳を傾けることで、活動をスムーズにすることができます。Pfizerでは、顧客の立場に立って彼らのニーズを理解し、必要な改善を行っています。

行動を起こす：変化を受け入れる
最後に、行動を起こすことが重要です。私たちは直面する課題に果敢に立ち向かい、変化を恐れることはありません。私は医師のオフィスでの改善提案や道路標識の改善を提唱する個人的なエピソードを共有しました。これらの小さな変化は大きな影響を与えることがあります。持続的改善は、私たちの個人的な生活や職業生活にポジティブな変革をもたらす旅です。

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