2023.11.30

コミュニケーションにおける異議や懸念の扱い方

marugotoyoten

スタンフォード経営大学院のYoutube動画「コミュニケーションにおける異議や懸念の扱い方」について要点と要約をまとめました

３つの要点

要点１
異議や懸念の扱い方に関する要点を作成してください
要点２
準備が重要であること
要点３
感情的な異議と論理的な異議の違い

要約

異議や懸念を扱う難しさについて
Think Fast Talk Smartのこのエピソードでは、スピーカーとゲスト講師のバート・アルパー氏が、コミュニケーションにおける異議や懸念の課題について話し合っています。彼らは、アイデアや提案を守ることが難しいことを認め、冷静で信頼性のある対応策を提案しています。懸念を認めて受け入れることの重要性が強調されており、緊張をほぐし、聴衆との橋を築く手段としています。

効果的な異議の扱いには準備が重要
異議に対処するためには、準備が重要です。反発が予想される可能性やそれに対処するための戦略を事前に考えることで、論争の的となるトピックや未知のトピックに対処するのに役立ちます。予備対応策を用意することで、スムーズな対話が可能になり、異議を効果的に管理することができます。異議に対して核心の問題に対処することの重要性や、具体的な統計データやアプローチを準備して自分のポイントをサポートする必要性も強調されています。

感情的な異議と論理的な異議の違い
感情的な異議は、一般的な不快感や不安から生じることが多く、論理的な異議は特定の点に焦点を当てています。異議に対して敗北を認めることなく応答するために、異議を再構築することの重要性が議論されています。要点を言い換えることも、明確さと共感を確立するための貴重なツールとして強調されており、効果的なコミュニケーションと異議に対処することができます。

成功するコミュニケーションの3つの要素
成功するコミュニケーションの3つの要素として、情熱、準備、個性が挙げられています。トピックへの情熱と真の興味、徹底的な準備、個人のスタイルと独自の魅力は、効果的なコミュニケーションには欠かせません。スピーカーは、異議や懐疑心を反対意見ではなく対話の一環として扱うことの重要性を強調し、個人的およびプロフェッショナルな環境での成功には欠かせないと結論づけています。

▼今回の動画