2023.10.02 2023.10.03

TEDx要約:バンク2.0

marugotoyoten

アメリカの俳優であるブレット・キングが「バンク2.0：モダリティシフト」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ブレット・キング

専門分野:映画・テレビ
経歴:1949年から1967年まで活躍したアメリカの俳優

３つの要点

要点１
銀行業界はデジタルコミュニケーションとモバイルデバイスへの移行が必要である。
要点２
モバイルマネーシステムの成功は、モバイルバンキングの潜在能力を示している。
要点３
銀行は顧客の変化するニーズに応えるために進化しなければならない。

要約

銀行業態の変化
現在の世界的な金融危機において、銀行業界は課題に直面しています。世界の人口のわずか30%しか銀行口座を持っておらず、アメリカでは5人に1人の世帯が銀行サービスを受けていません。伝統的な銀行システムは、大学卒業者や信用度の高い人々さえも引き付けることができません。デジタルコミュニケーションとモバイルデバイスへの移行が新たな標準となっています。

モバイルマネーの台頭
ケニアでは、M-Pesaという製品がモバイル電話を使った送金方法を革新しました。M-Pesaを使えば、SMSメッセージを通じてお金を送受信することができ、物理的な銀行の必要性をなくします。このモバイルマネーシステムは非常に人気があり、ATMでもユーザーは直接携帯電話から現金を引き出すことができます。M-Pesaの成功は、モバイルバンキングの潜在能力とアメリカでも同様のシステムの必要性を示しています。

業態変化の影響
AppleやFacebook、Grouponなどの企業は、さまざまな業界で業態変化の力を示しています。人々は従来の方法よりもデジタルなやり取りを好むようになり、この変化は銀行業界でも明らかです。顧客はモバイルバンキングの利便性と簡便さを求めています。銀行はこの新たな業態に適応するか、革新的な代替手段によって顧客を失うリスクを冒さなければなりません。

銀行の未来
銀行の未来は、モバイルテクノロジーを受け入れ、顧客体験を簡素化することにあります。BankofAmericaなどの銀行は、モバイルバンキングアプリで成功を収めています。その評価は低いですが、人々は移動中に口座にアクセスできるならば、それを利用することを厭いません。モバイル電話を利用した支払いも広まっており、SquareやApplePayなどのサービスがより迅速かつ安全な取引を提供しています。業態変化が続く中、銀行は顧客の変化するニーズと期待に応えるために進化しなければなりません。

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