2023.09.06

TEDx要約:デジタルバンキングの革命

marugotoyoten

マルタエチャリが「デジタルバンキングの革命」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

マルタエチャリ

３つの要点

要点１
銀行業界は消費者の選択への転換が重要である。
要点２
銀行業界の変革の例は、ネオバンクやモバイルバンキングなどがある。
要点３
イノベーションと柔軟性の受け入れが銀行業界で重要である。

要約

銀行業界における消費者の選択への転換
銀行業界は絶えず進化しており、重要な変革が進行中です。伝統的な銀行のモデルは、現代の消費者の選択の時代には効果的ではありません。技術革新はさまざまな産業を変革しましたが、今度は銀行業界が適応する時です。多くの人々は銀行に対して否定的なイメージを持っていますが、私たちは古いやり方に従う必要はありません。小売銀行は時代遅れで高価ですが、チャレンジャーバンクは顧客に自分のやり方で銀行を利用する力を与えることを目指しています。

銀行業界における変革の例
銀行業界での変革がどのように起こっているか、いくつかの例をご紹介しましょう。私たちのようなネオバンクは、業務よりも人に焦点を当てています。私たちはどこでも銀行を利用し、紙を使わずに取引を行うことを信じています。モバイルバンキングこそが未来であり、無形のサービスが高く評価されています。伝統的な銀行は支店数を大幅に削減し、私たちが金融サービスとのやり取りをする方法も変わりました。私たちは顧客の身元確認の煩雑なプロセスさえもビデオや写真を通じて革新しました。

イノベーションと柔軟性の受け入れ
私たちの銀行では、銀行業務のさまざまな側面でイノベーションを受け入れています。クラウドコンピューティングはコストを最適化し、伝統的な銀行の遺産インフラストラクチャーを回避します。人工知能は特定の問い合わせにおいて顧客サービス担当者の代わりになり、機械学習は詐欺の検出に役立ちます。私たちはA/Bテストを通じた迅速な実験を重視しており、素早く適応することができます。私たちの銀行では多様性を重視し、信頼、誠実さ、柔軟性などのコアバリューを奨励しています。私たちは結果に基づいて成功を測り、協力的でアジャイルな環境で働いています。

個人の変革と課題
さて、私の個人的な経験とフィンテック業界での変化について共有させてください。継続的な教育は私にとって重要であり、指数関数的な成長に適応するために必要です。このマインドセットの変化は、私の仕事の服装だけでなく、チームや上司との関わり方にも影響を与えています。性別や年齢の偏見などの課題もありましたが、これらの障壁を乗り越えることで自尊心が向上しました。私は変革の主体となり、人々の生活や銀行業界全体での変革をリードすることを目指しています。

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