2023.09.16

TEDx要約:デジタルワールドで効果的にコミュニケーションする心理学

marugotoyoten

ヘレン・モリス・ブラウンが「デジタルワールドで効果的にコミュニケーションする心理学」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ヘレン・モリス・ブラウン

３つの要点

要点１
デジタル接続における非言語コミュニケーションの力は重要である。
要点２
効果的なコミュニケーションのためには期待の一致が必要である。
要点３
デジタル接続において褒め言葉は満足感と信頼感を生み出す力がある。

要約

タイトル1:デジタル接続における非言語コミュニケーションの力
私たちの脳は他者とつながるように配線されており、非言語的な合図は私たちが誰とつながりたいかを評価する上で重要な役割を果たしています。デジタル接続は対面の対話を完全に再現することはできませんが、私たちは間違いを避けるためにそれらを有効活用することができます。デジタルプラットフォームでのコミュニケーションでは、フィルターを使い、言葉の影響を意識する必要があります。行動科学を理解することで、デジタルの世界で他者とつながる能力を向上させることができます。

タイトル2:効果的なコミュニケーションのための期待の一致
デジタルの世界では、期待の一致が効果的なコミュニケーションの鍵です。期待が満たされると、私たちは報酬を感じ、つながりを維持するための動機づけを得ます。一方、期待の不一致は不快感を引き起こし、関係の崩壊につながることもあります。驚きを避け、変更や不合理な要求について透明性を持つことで、つながりが予想通りであり、それに応えることができます。自分自身と他者の期待を責任を持って管理することは、成功したデジタルコミュニケーションにとって重要です。

タイトル3:デジタル接続における褒め言葉の力
褒め言葉には、デジタル接続においてポジティブな関連性を作り出し、報酬感を高める力があります。本物で誠実な褒め言葉は、脳のドーパミン経路を活性化させ、私たちとのつながりを感じさせます。しかし、不誠実な褒め言葉は簡単に見破られるため、賞賛をする際には誠実であることが重要です。褒め言葉を気前よく使い、誠実にすることで、デジタル接続において満足感と信頼感を生み出すことができます。

タイトル4:テキストベースのコミュニケーションを対面の会話のように扱う
効果的なデジタルコミュニケーションには、テキストベースのコミュニケーションを対面の会話と同じように扱うことが重要です。フィルターを使い、書く内容に注意を払うことは、誤解を避け、敬意を持った対話を維持するために不可欠です。メッセージに迅速に返信し、受け取ったことを確認することは、敬意を示し、人々を待たせることを避けるために重要です。さらに、適切な絵文字を使うことで感情を伝え、間違いがあった場合に謝罪することもできます。テキストベースのコミュニケーションを対面の会話と同じように大切に扱うことで、デジタルの世界でより良い関係を築き、意味のあるつながりを作ることができます。

▼今回の動画

編集後記

▼ライターの学び

デジタル接続における非言語コミュニケーションの重要性を学びました！

デジタル接続でも非言語のサインは重要だと思いました！

▼今日からやってみよう

今日からテキストベースのコミュニケーションを、対面の会話のように扱ってみよう！

メッセージに対して迅速に返信し、受領を確認することで相手に敬意を示し、待たせることを避けましょう。また、適切な絵文字を使うことで感情を伝えたり、間違いがあった場合に謝罪することができます。テキストベースのコミュニケーションを対面の会話と同じように大切に扱うことで、デジタル世界でより良い関係を築き、意味のあるつながりを作ることができます。