2023.09.17

TEDx要約:聞く力

marugotoyoten

アメリカの著者、学者、人類学者、交渉の専門家であるであるウィリアム・ウリーが「聞く力」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

ウィリアム・ウリー

専門分野:交渉
経歴:ハーバード交渉プログラムの共同創設者。ジミー・カーター元大統領と共に国際交渉ネットワークを設立。ロジャー・フィッシャーと共著した『イエスと言わせる交渉術』で原則交渉の手法を提唱し、交渉理論における交渉の最良の代替案（BATNA）の概念を確立。

３つの要点

要点１
聞くことはコミュニケーションの重要な役割である。
要点２
聞くことは紛争解決において力を持つ。
要点３
真の聞くことは相手の考えや感情を理解する芸術である。

要約

コミュニケーションの欠けた半分
現代の世界では、コミュニケーションはどこにでも存在しています。私たちは電話やコンピュータ、ソーシャルメディアを通じてお互いに話します。しかし、このすべての話し声の中で、私たちはしばしば聞くことの重要性を忘れがちです。この記事では、コミュニケーションにおける聞くことの重要な役割を強調したいと思います。交渉が話すよりも聞くことに関わることを知っていましたか？成功した交渉者は聞く力の重要性を理解しています。彼らは話すよりも相手の言葉を聞く時間を多く費やします。なぜなら、聞くことによって相手の視点を理解し、彼らとつながり、相手が私たちの言葉を聞く可能性を高めるからです。聞くことはただ言葉を聞くことだけではありません。それ以上のことです。それは相手の立場に自分自身を置き、相手の波長に合わせ、言われていないことに耳を傾けることを意味します。これが真の聞くことです。これには練習と気を散らすことのできる能力が必要です。だから、聞くことを私たちの日常生活の一部にしましょう。毎日練習しましょう。そうすることで、私たちはより良いコミュニケーターになり、他の人とより強い関係を築くことができます。

紛争解決における聞く力の力
緊張が高まり、感情が高ぶる紛争の中にいると想像してみてください。どのようにして平和的な解決策を見つけることができるでしょうか？答えは聞くことにあります。私はベネズエラで政府と政治的な対立の間で交渉をしなければならない状況にいた時の話を共有したいと思います。大統領と会った時、私は自分自身を守るのではなく、注意深く聞くことを選びました。そして、分かりますか？それは大きな違いを生みました。大統領を聞くことで、彼のニーズと懸念を理解することができました。これにより彼の気分が変わり、平和的な解決策を見つける可能性が開かれました。聞くことによって私は彼との信頼関係を築き、最終的には良い結果を得ることができました。だから、次に紛争に巻き込まれた時は、聞く力の力を思い出してください。相手のニーズと視点を理解するために時間をかけてください。そうすることで、平和的な解決策の道を開くことができます。

真の聞くことの芸術
他の人が本当に聞いていないと感じたことのある会話はありませんか？それはイライラすることですよね？だから真の聞くことはとても重要なのです。真の聞くことは、ただ言葉を聞くことを超えています。それは相手の考えや感情、欲望を本当に理解することを意味します。それは相手の立場に自分自身を置き、相手の波長に合わせることを含みます。例を挙げましょう。私はかつてブラジルの起業家と交渉をしました。表面的な要求に焦点を当てるだけでなく、彼のより深いニーズや欲望を聞くことにしました。彼が自由と独立を望んでいることを発見しました。これを理解することで、交渉は容易になり、私たちは満足のいく解決策に達することができました。真の聞くことは練習を必要とするスキルです。それは今この瞬間に存在し、気を散らすことのできる能力が必要です。だから、次に会話をする時は、本当に聞くことを試してみてください。深いつながりを築くことに驚くでしょう。

聞くことの革命
聞くことが学校での基本的なスキルとして評価され、教えられる世界を想像してみてください。子供たちに耳を傾ける世界、リーダーが聞く力に基づいて選ばれる世界。これが聞くことの革命のビジョンです。私は聞く力の力を受け入れることで、私たちは関係、家族、そして世界を変えることができると信じています。単なる平和な話し合いではなく、平和な聞き合いをしましょう。お互いを話し合うのではなく、相手が言いたいことを本当に聞きましょう。ラジオやテレビでのリスニングショーを想像してみてください。人々が集まり、お互いを聞き、理解しようとする世界です。互いに時間をかけて聞き、共感することで紛争が予防される世界を想像してみてください。だから、聞くことの連鎖反応を始めましょう。私たちの関係、家族、そして世界にポジティブな影響を与えましょう。一緒にコミュニケーションとつながり方を変える聞くことの革命を起こしましょう。

▼今回の動画