2023.09.04

TEDx要約:政府に革新的なサービスモデルを導入させる方法！

marugotoyoten

クノシェドラーが「政府に革新的なサービスモデルを導入させる方法！」について語りました。この動画の要点と要約をまとめました

スピーカー

クノシェドラー

３つの要点

要点１
政府は、特にCOVID-19パンデミックのような危機の時に、私たちの日常生活において重要な役割を果たしています。
要点２
デジタル化は、公共部門の組織を変革し、その運営方法を改善する力を持っています。
要点３
公共行政に適用できる45種類のサービスモデルを発見しました。

要約

タイトル1：政府の重要性
政府は、特にCOVID-19パンデミックのような危機の時に、私たちの日常生活において重要な役割を果たしています。政府は、私たちの安全を守るために、外出禁止令やマスクの着用義務、ワクチン接種の要件などの対策を実施する責任があります。しかし、その重要性はそれ以上です。政府は、気候変動やエネルギー危機といったより大きな問題に対処するために不可欠です。また、教育や交通などの公共サービスも提供しており、これらは機能する社会にとって重要です。つまり、よく組織された政府は市民の福祉のために必要不可欠です。

タイトル2：公共行政におけるデジタル化の力
デジタル化は、公共部門の組織を変革し、その運営方法を改善する力を持っています。デジタルプラットフォーム、人工知能、ブロックチェーン、予測型政府データモデルの台頭により、革新の可能性は無限です。しかし、多くの公共部門の組織はこれらの技術を受け入れるのに遅れています。成功したデジタル化の素晴らしい例として、シルビラ市が挙げられます。この市は、高齢者ケアの提供者と必要な人々をつなぐデジタルプラットフォームを導入しました。これにより、効率が向上するだけでなく、社会的な影響もありました。公共行政におけるデジタル化は、創造性、問題解決、直接的な意思決定を促進し、結果として公共により良いサービスを提供することができます。

タイトル3：公共行政におけるサービスモデルの探求
私たちの研究では、公共行政に適用できる45種類のサービスモデルを発見しました。これらのモデルは、法の執行、資源の管理、外部サービスの資金提供、民間組織との協力など、政府のサービスに特に関連しています。政府がプラットフォームとして機能するなどのサービスモデルを採用することで、交通、社会福祉、教育などの分野で効率的かつ効果的にサービスを提供することができます。これらのモデルは、サービス提供の改善のためのフレームワークを提供し、公共のニーズが満たされることを確保します。

タイトル4：公共行政におけるイノベーションの促進
公共行政におけるイノベーションを促進するためには、創造性と問題解決を育む環境を作る必要があります。公務員には、既存のサービスを改善するための革新的なアイデアを考える自由が与えられるべきです。ワークショップやさまざまなサービスモデルの実験は、これらのアイデアを生み出すのに役立ちます。公務員がデジタルソリューションを実施する努力を支援し、進化の過程での失敗を恐れないことが重要です。イノベーションを受け入れることで、公共行政は社会にポジティブな影響を与え、サービスが絶えず改善されることを確保できます。

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