2023.12.22

仕事中の衝突時に冷静になる方法

marugotoyoten

ハーバードビジネスレビューのYoutube動画「仕事中の衝突時に冷静になる方法」について要点と要約をまとめました

３つの要点

要点１
衝突中の生理的反応と合理的思考への影響を理解する
要点２
生理的反応を中断し、強い感情から距離を置くための戦略
要点３
視覚化、呼吸に集中し、落ち着かせるフレーズを繰り返すなど、心を落ち着かせるためのテクニック

要約

衝突中の生理的反応を理解する
仕事中の緊張した会話や交渉中に、私たちの身体の戦闘または逃避の生存メカニズムがトリガーされることがあります。これにより、手のひらの汗、心臓の鼓動、胃の緊張などの身体的な反応が引き起こされます。これらの反応は合理的な思考を妨げ、衝突をさらに悪化させる可能性があります。

生理的反応を中断して冷静になるための戦略
自分の感情を認識し、ラベリングすることで、それらから距離を置き、より客観的になることができます。また、異なる感情を区別し、その原因を理解することも役立ちます。体の感覚に注意を払うことは、リラックスし、ストレス反応を中断するためのリマインダーとなります。休憩を取るか、意図的な身体的な行動に従事することで、脳の合理的思考部分を活性化し、会話のリセットを提供することができます。

心を落ち着かせ、冷静さを保つためのテクニック
落ち着いた人や場所を想像することで、私たちの思考をリダイレクトし、落ち着かせることができます。また、呼吸に集中し、数えることで、パニック感を軽減し、明晰な思考と共感力を回復することができます。落ち着かせるフレーズやマントラを繰り返すことも、私たちを地に足をつけ、個人的な感情を会話から切り離すのに役立ちます。

衝突中の自己調整のための戦略のまとめ
衝突は困難ですが、自己調整を学び、反応する代わりに反応することは可能です。思考や感情を認識し、ラベリングし、休憩を取り、身体をアンカーにすること、視覚化を使用し、マインドフルな呼吸に集中し、落ち着かせるフレーズを繰り返すことで、冷静さを保ち、難しい会話をより効果的に進めることができます。

▼今回の動画