Delia Stirlingの旅：チーズメーカーから変革のきっかけへ
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ヨーテン！
ベストバイの成功と小売業界における将来についてのユベール・ジョリー氏の考え
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スタンフォード経営大学院のYoutube動画「ベストバイの成功と小売業界における将来についてのユベール・ジョリー氏の考え」について要点と要約をまとめました
３つの要点
- 要点１
ベストバイの成功要因は、基本業務の改善、オンラインショッピング体験の向上、ベンダーパートナーシップの形成です。 - 要点２
店舗体験はユニークな価値を提供するために進化する必要があります。 - 要点３
ベストバイの医療分野への進出は、高齢者の医療費削減に役立ち、同社の目的と一致しています。
要約
成功の要因
ベストバイの会長兼CEOであるユベール・ジョリー氏は、過去数年間にわたる同社の成功の鍵として、基本業務の改善、オンライン価格の一致、オンラインショッピング体験の向上に注力したことを共有しました。さらに、従業員のトレーニングに投資し、ベンダーパートナーシップを形成して、店舗でテクノロジー製品を展示しました。ベストバイはまた、在宅アドバイザープログラムや高齢者支援などの取り組みを拡大し、顧客の問題をユニークに解決しています。
将来展望
ジョリー氏は、店舗体験が進化する必要があると認識しています。オンラインショッピングが簡単な購入のために人気になっている一方で、物理店舗はユニークな価値を提供する必要があります。ベストバイは、新しいテクノロジーと知識豊富なスタッフとの実践的な体験を提供することを目指しています。また、店舗はベンダーが製品を展示し、オンライン注文の供給チェーンで重要な役割を果たします。
変革の推進
ベストバイは、技術的なスキルとリーダーシップ志向の新しいスキルセットを導入する必要がありました。彼らはデータ分析、デジタルスキル、および顧客体験に焦点を当て、目的意識のあるリーダーシップも強調しました。ジョリー氏は、個人の意味の探求を会社の目的と結びつけ、人間関係の構築、成長と自律性の促進が繁栄する職場環境の創造に不可欠であると信じています。
信頼されるテクノロジーパートナー
ベストバイの目標は、顧客の信頼を得て、彼らの主要なテクノロジーパートナーになることです。彼らは自社の運営の改善、会社の再発明、および顧客の問題のユニークな解決に焦点を当てることで、厳しい小売業界で繁栄することができました。
▼今回の動画
編集後記
▼ライターの学び
ベストバイの成功の秘訣は、基本業務の改善と顧客の問題のユニークな解決にあります。また、テクノロジーの進化に合わせて店舗体験を進化させる必要があるということを学びました。
▼今日からやってみよう
今日から、自分のビジネスやサービスにおいて、顧客の問題をユニークに解決する方法を考えてみましょう。また、顧客との関わりを重視し、新しいテクノロジーとの実践的な体験を提供することに注力してみることができます。
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