2023.11.30

悪いニュースを伝える：成功へのステップ

marugotoyoten

スタンフォード経営大学院のYoutube動画「悪いニュースを伝える：成功へのステップ」について要点と要約をまとめました

３つの要点

要点１
悪いニュースを伝えるための準備とは、共感を示すことや質問や懸念を予測することが重要です。
要点２
ボディーランゲージは冷静さとコントロールを伝えるために重要であり、目を合わせたりうなずいたりすることが必要です。
要点３
会議の終わり方はポジティブなノートで終わらせることが重要であり、キーメッセージを繰り返し、次のステップを提案することが良い結果をもたらします。

要約

準備
悪いニュースを伝える準備は挑戦的ですが、明確な目標を持ち、共感を示すことが重要です。最初のステップは、自分自身を聴衆の立場に置き、彼らの質問や懸念を予測することです。ロールプレイやスピーチの練習は、メッセージを効果的に伝えるために重要です。また、悪いニュースを最初に伝え、それを甘く言わないことが重要です。適切な場所を選ぶことも、ニュースが受け入れられる方法に影響を与えます。

ボディーランゲージ
難しい会話の中で冷静さとコントロールを伝えるために、ボディーランゲージは重要な役割を果たします。部屋やテーブルの中心に位置することはリーダーシップを示します。冷静で堅固な態度を保ち、目を合わせ、聴いていることを示すためにうなずくことは不可欠です。穏やかさを保ち、チームのための最適な結果に焦点を当て、問題と人を分離することで、対立を解消することが重要です。

会議の終わり方
良い結果を得るためには、会議をポジティブなノートで終わらせることが重要です。会議中にタイマーを設定することで、重要なことに集中することができます。会議の目的を理解してもらうために、キーメッセージを繰り返すことは困難かもしれませんが、必要です。会議後に次のステップを提案し、個人とのフォローアップを行うことで、期待を整え、将来の相互作用にポジティブなエネルギーを維持することができます。

まとめ
悪いニュースを伝えるには、慎重な準備、効果的なボディーランゲージ、冷静に対立を処理すること、そして会議をポジティブなノートで終わらせることが必要です。これらのステップに従うことで、難しい会話を乗り越え、より良い結果を得ることができます。

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