2023.12.22

フィードバックの重要性と課題

marugotoyoten

ハーバードビジネスレビューのYoutube動画「フィードバックの重要性と課題」について要点と要約をまとめました

３つの要点

要点１
フィードバックを行うことの重要性と課題
要点２
フィードバックを行わないことの一般的なミスとリスク
要点３
効果的なフィードバックのフレームワーク

要約

フィードバックを行うことの重要性と課題
フィードバックを行うことは、特に難しいフィードバックを行うことは苦痛であり、私が恐れているものです。肯定的なフィードバックを行うことは簡単ですが、厳しいフィードバックを行うことは、共感と明確さを必要とするため、難しいです。フィードバックを提供する際には、共感性と明確さのバランスを取ることが課題です。

フィードバックを行わないことの一般的なミスとリスク
フィードバックを行う際の一般的なミスの一つは、他の人についてではなく、自分自身に焦点を当てることです。フィードバックは客観的であり、判断を含まないようにするべきです。フィードバックを行わないことは、未解決の紛争や偏見の認識を引き起こし、将来の相互作用に影響を与える可能性があります。また、個人の成長と発展の機会を奪うことにもなります。

効果的なフィードバックのフレームワーク
適切で効果的かつ優しいフィードバックを行うためのフレームワークは、3つのステップからなります。まず、状況を整理し、簡潔に保ちます。次に、客観的な名詞と動詞を使用して行動を説明します。主観的な表現は避けます。最後に、行動の影響について新たな洞察を提供し、所有権と行動を促すためにオープンな質問をします。

反応への対処と肯定的なフィードバックのためのヒント
誰かがフィードバックに対して不適切な反応を示したり、意見が異なる場合には、相手の視点に余地を残し、フィードバックが自分自身の経験に基づいていることを強調することが重要です。肯定的なフィードバックを行う場合も、同じフレームワークに従います。肯定的なフィードバックの実践は、全体的なフィードバックのスキルを向上させ、厳しいフィードバックを行うことをより困難にしません。

▼今回の動画