2023.12.22

ライジングサン航空の効率と従業員の満足度の向上

marugotoyoten

ハーバードビジネスレビューのYoutube動画「ライジングサン航空の効率と従業員の満足度の向上」について要点と要約をまとめました

３つの要点

要点１
地上クルーの視点と理想的な回転時間に対する課題の理解
要点２
効率と従業員の満足度を向上させるために、より多くのクルーメンバー、より良いトレーニング、より高い賃金の必要性
要点３
従業員のパフォーマンスを監視し、連携を向上させるための費用対効果の高いウェアラブルトラッキングデバイスの探求

要約

地上クルーの視点の理解
RSAグラウンドの社長であるキンテロ・ハヤシは、飛行機のサービス時間の理想的な回転時間に対応するために従業員が苦労している理由を知るために、地上クルーの一員として潜入しました。彼はクルーが一生懸命働いているが、人手不足と高い離職率による課題に直面していることを発見しました。

クルーメンバーの増加とより良いトレーニングの必要性
キンは、チームが完全に連携し、より強力な監督を持つ場合に最も優れたパフォーマンスを発揮することを観察しました。彼は効率と従業員の満足度を向上させるために、より多くのクルーメンバーの雇用、より良いトレーニングの提供、そしてより高い賃金の提供を提案しています。ただし、これにはかなりの予算増加が必要です。

技術的な解決策の探求
キンは、増加するリソースの必要性を認識しながらも、より費用対効果の高いアプローチを考慮しています。彼は従業員のパフォーマンスを監視するためのウェアラブルトラッキングデバイスへの投資を提案し、これにより予算増加を抑えながら、より良い連携と生産性を実現することができると考えています。

創造的な解決策の探求
キンは、潜入社長の実験が回転時間の短縮について画期的なアイデアを提供していないことに気付きました。彼は問題に対処するためのより創造的で費用のかからない解決策を探求し、チームからの意見を求めて効率を改善し、株主の期待に応える革新的な方法を見つけることを目指しています。

▼今回の動画